曾媛：勇当弄潮儿

     “请领导放心”，这是市中行领导到网点调研时她对工作的一个承诺。简单的一句话显示出巨大的自信，瘦小的身躯蕴藏着无穷的力量。这句话，不仅是一个长期扎根在基层网点内控工作者充满自信的承诺，也是中行人对内控把关自信的承诺。她就是中国银行萍乡市分行业务经理曾媛。

　　从担任业务经理以来，她积极进取，爱岗敬业，认真负责，严格按照业务经理履职要求开展工作，切实把控网点的重大风险，取得了突出的成绩，日前被总行授予中银优秀业务经理荣誉称号。

　　窗口的“火眼金睛”

　　2016年4月的一天，曾媛在辖内金鏊支行履职期间，成功堵截一起一人代办5起冒用他人身份证件虚假开户事件。当天在业务办理过程中，某代办人出示的相关证件均为真实有效证件，曾媛在核实这些证件过程中，发现五个营业执照虽然是真实有效的，但营业地址都是当地凤凰街办事处所在地或某公寓。曾媛高度警觉，她配合支行在第一时间与当地招商引资部门取得联系，对方回复招商项目中没有所谓的这些公司。随后她进一步核实，通过对其中一名法定代表人王某进行身份核实，经确认开户的客户身份证件确属客户遗失的。因此拒绝受理了该代办人要求开立5个对公人民币单位银行结算账户的申请，并立即向市中行相关部门逐级汇报，提示全辖各机构应加强对类似事件的防范力度。在日常履职工作中，曾媛坚持坐班制度，严格按履职标准开展工作，履行“第一时间、第一现场”监督职责。每天记录工作日志及时发现风险隐患，如堵截客户用虚假公章开通企业网银、朝阳路支行杜绝一起利用智能柜台开户出借借记卡事件、纠正网点自动发卡机未双人操作等不合规操作流程等都会在第一时间上报，并化解风险。

　　员工的严师益友

　　“干一行就要爱一行，就要精一行、专一行”这是曾媛一贯工作作风，晨会、周例会她都带头学习新业务知识和新规章制度，并培训传导到位，言传身教起到传帮带的作用。她主动学习新知识，总结提炼规章制度要求，将斑驳繁杂的规章制度进行“简单化”，如2017版出纳制度精要、吞没卡操作精要、ATM机清机加钞流程精要等工作提示，对全辖业务经理日常工作起到了巨大作用。

　　条线的学习标杆

　　曾媛对自己的要求也很高。多年的历炼让她积累了深厚的综合业务知识和丰富的管理经验，柜员遇到的业务问题基本上没有什么是她回答不上来的，但她从来没有放松过学习，没有停止过自我提升的脚步。

　　在其他人抱怨每年的业务经理专业水平测试资料多、没时间复习的时候，她却觉得这是一个重新学习和检验自身水平的好机会。主动学习、积极学习的心态也总能令她考出好成绩。在业务技能操作资格认证考试的时候，曾媛也在一群年轻员工中日夜操练。无论是业务水平、管理能力和工作态度，曾媛都是业务经理们学习的好榜样。