关于创建“江西省公共关系示范基地”暨“江西省公关示范优胜单位”的通知

江西省公共关系示范基地建设

实施方案

公共关系是组织机构进行信息传播、关系协调和形象管理的一门艺术和科学，它通过一系列有计划、有目的、有步骤地调查、策划、实施、评估以及咨询等手段来实现。公共关系职业在我国是国家正式认可的一个职业，中国公共关系业服务于社会主义市场经济建设和改革开放，促进物质文明和精神文明的建设，推动社会的进步和发展。鉴于公共关系的重要性和新时代经济社会发展的需要，江西省公共关系协会决定开展“江西省公共关系示范基地”建设，特制定本方案。

一、指导思想

    以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为引领，根据中国公共关系协会、中国国际公共关系协会提出“关于加强公共关系专业队伍建设，引领带动公共关系事业高质量跨越式发展”的原则，按照《江西省公共关系协会与赣西公共关系合作组织区域合作座谈会议纪要》的要求，以萍乡市国际国内公共关系协会为标杆，率先在萍乡创建一批“江西省公共关系示范基地”暨“江西省公关示范优胜单位”，再推广全省其它地市。通过高起点规划、高标准建设、高水平管理的理念，进而把萍乡市建设成全省乃至全国公关示范基地，示范引领江西省公共关系事业持续健康发展。

二、建设内容

（一）示范基地暨示范优胜单位创建活动

1、以萍乡市国际国内公共关系协会理事会全体成员(由全市政府机构、企事业单位中杰出公关代表组成）为基础，创建首个“江西省公共关系示范基地”。

2、从萍乡市国际国内公共关系协会理事会成员单位中遴选出10家单位，打造首批“江西省公关示范优胜单位”。

（二）公关专业内容示范建设

1、根据公共关系“三大”基本职能：即形象管理、关系协调和信息传播为创建主要内容，结合参与示范创建单位的工作特点，对照、对标、精准地打造“三大”公关内涵示范。

2、在开展“三大”公关内涵示范建设的过程中，着重切入示范创建单位的中心工作和年度计划，促成年度目标圆满完成，最终实现“一个”好效益的结果，即经济效益与社会效益双丰收。

鉴于此，江西省公共关系示范基地建设首期创建的主要内容，一是在萍乡市率先建设一个“省级公关示范基地”和十家“省级公关示范优胜单位”；二是重点创建“三大”公关内涵示范及“一个”好效益结果。[具体见《全省“四好”公关示范单位认定标准》细则]。

三、实施目标

（一）“示范基地”暨“示范优胜单位”样板化

通过2年的对标建设，将萍乡市国际国内公共关系协会及其遴选出的10家理事会成员单位（包括政府机构、企业单位、事业单位），成功创建“江西省公共关系示范基地”、“江西省公关示范优胜单位”，让萍乡首批示范优胜单位成为全省政府公关、企业公关、事业公关的标杆，带动和推广我省其它地市的创建工作，起到“先行先试”示范引领作用。

（二）打造“四好”公关示范优胜单位

1、形象管理好。建树组织形象是创建单位公共关系活动的根本目标和职能，重点打造和评估创建单位组织形象的两个方面：

①组织的总体特征与风格。包括组织的内在总体特征（组织的价值观、组织经营哲学、组织精神、领导形象、组织效率或效益、组织实力等）、外在总体特征（组织建筑与门面的布局、组织规模、技术设备、组织环境、员工仪表、办公用品及设施中色彩与标志特征、产品、商标、企业名称、企业徽证、产品包装装潢等）。

 ②知名度和美誉度。组织形象不仅是公众对组织总体特征与风格的总的认识，而且是对组织知名度、美誉度等的总的评价。

2、关系协调好。公共关系的目的就是使创建单位组织与公众的关系顺畅，具体从以下三个方面指标进行评价：

①公众对企业（组织）的产品（服务）的评价。企业生产的产品只有被消费者接受，企业的生存发展才能得到保障。公众主要是从产品的质量、用途、价格、包装与同类不同品牌产品比较等方面对产品加以评价的。

②公众对企业（组织）本身的评价。公众对企业的评价，包括：对企业组织机构设置的合理性、办事效率、合作态度、经营方针、使用人才情况、资信情况、广告宣传、服务质量、企业人员素质等方面的评价，能够反映公众对企业的关心、理解、支持与合作程度，直接关系到企业前途。

③内部公众对企业（组织）的评价。企业的凝聚力量是企业发展的内在动力。公共关系部门要及时了解掌握员工对企业的真实评价与期待，如员工对工作条件、工资福利是否满意，内部人际关系是否和谐，对员工有无培训和进修的要求等等，做到下情上达，使企业管理者能够根据这些准确信息，尽可能满足员工的要求，使企业对员工有强大的凝聚力。

因此，机构要树立和维护自己的良好形象，就必须处理对机构内外部的公共关系，这样可以调动一切积极的因素，群策群力，为实现企业的目的而共同努力。

3、信息传播好。传播是公共关系存在的基础，是公共关系的三大要素之一，是联接公共关系的主体与客体的方法和手段。公共关系就是社会组织有目的、有计划、有步骤的传播活动。创建单位面对传播要素（说话者、主题、听话者），熟悉传播类型（人际传播、组织传播、大众传播），重点把握五个公共关系传播的原则：

①实事求是原则。这是公共关系传播活动的首要原则，也是公共关系的生命。它要求组织在传播活动中不能隐瞒事实，弄虚作假，必须实事求是，有喜报喜，有忧报忧，不能欺世盗名，只有这样才能达到传播的目的。

②密切联系公共关系工作目的原则。传播既是公共关系的基本手段又是公共关系工作的一部分，公共关系工作在不同阶段和不同情况下有不同的具体工作目的，因此，公共关系传播一定要紧紧围绕这些工作目标去开展。

③选用适当的传播媒介的原则。选择适当的媒介对于达到良好的传播效果是非常重要的。

④密切联系组织不同发展时期的原则。社会组织从创建到发展壮大，是一个动态过程，作为公共关系传播工作，在不同的时期向社会传播的信息内容也会有所不同（如初创时期从“树形象”“创牌子”“争信誉”为主；发展阶段重点在保持和维护知名度、美誉度，巩固已经取得成就上；危机时刻主要是澄清事实，消除影响，转“危”为“机”）。

⑤注重经济性和实效性的原则。传播工作要注重实际效果，不应只追求形式，搞一些“花架子”，要以最少的投入获得最大的效益。

4、经济效益与社会效益好。

创建单位的形象管理好、关系协调好、信息传播好，其最终目的是，使组织更好的生存、发展并创造更好的经济效益和社会效益，实现该组织高质量发展及超值的年度目标。因此，应重点做好“结果导向”评估。

四、工作要求

（一）建立省、市“共建共享”的联动机制。依托萍乡市国际国内公共关系的资源优势和基本条件，设立“江西省公共关系示范基地创建指挥部”，发挥南昌大学、萍乡学院等高校公共关系方面的专家、教授及江西省公关协会公共形象评价中心、萍乡市国际国内公共关系协会政府公共关系委员会、企事业公共关系委员会和学术委员会的作用，构建省、市共建共享“示范单位”的成果。

（二）科学选择确定示范点建设单位。在萍乡市国际国内公共关系协会理事会成员单位中，按照以下原则即：具备“四好”示范单位基础条件，领导公关意识强，创建积极性高；具有较强的行业代表性，辐射带动面积大；以企业单位为主，统筹兼顾政府机构、事业单位，在2023年6月前酝酿确定首批示范创建单位。

（三）制定工作方案和全省“四好”公关示范单位认定标准。江西省公共关系示范基地创建指挥部、萍乡市国际国内公共关系协会按省制定的实施方案组织实施，并结合本地实际制定出《全省“四好”公关示范单位认定标准百分表》，在2023年7月正式启动创建工作。

（四）广泛开展专业培训与指导。按照认定标准百分表，结合创建单位的中心工作、年度目标计划及日常工作安排，广泛开展相关专业技术培训，做到示范单位每家都有一个公关“能手”和一张认定标准“进度表”。省里、市里将组织专家、教授深入创建单位开展巡回指导和服务，确保示范单位各项创建指标落地达标。

（五）规范管理，建立健全档案，做好评估验收。每个示范单位都要设立创建台账，方便上级督导检查，按时间节点完善、改进、巩固本单位的创建成果，接受社会监督，做好年终评估验收（第1年评估，第2年验收授牌）。

五、保障措施

（一）成立省公关示范基地暨公关示范优胜单位创建领导小组。组长由省公关协会会长敖翔、市公关协会会长李远实担任，省公关协会副会长、市公关协会执行会长、创建单位主要领导为副组长，成员有省公关协会秘书处、市公关协会秘书处、创建单位等有关负责人。领导小组下设办公室在市公关协会秘书处，由敖云萍同志兼办公室主任。

（二）引进科研课题项目。通过省社科联、省公关协会对“省公关示范基地”建设列为省级科研课题项目，争取课题项目资金。积极鼓励参与示范创建的有关单位与国家、省有关部门对接项目，省公关协会并将通过国家公关协会组织为其争取政策倾斜和项目资金。

（三）开展宣传引导和经验交流。发挥公关组织传播宣传的优势，国家、省、市等新闻媒体和公关专业媒体，对开展省公关示范基地创建活动要积极进行宣传报道，使示范创建活动深入人心，被社会各界和广大公众接受认可，营造出良好的活动氛围。在创建关键节点，省里还要组织全国各地公关组织、相关部门领导到活动开展较好的单位现场观摩，进行经验和专业技术交流，充分发挥典型的示范带动作用。

                                 江西省公共关系协会

                                 二0二三年四月十日

“江西省公关示范优胜单位”创建

申 报 表

注明：

1、“单位意见”以上由申报单位填写，并提出创建工作要侧重的内容。

2、申报表一式两份。