以人为本，推进城市精细化管理——记萍乡市城管综合行政执法支队副支队长张礼娟

2020年度萍乡市十大公关人物

张礼娟同志勇于创新，突出实效，能够不断提升执法工作效能。一切工作从实际出发，积极主动加强与各相关部门联系沟通，不断创新监管模式，强化大队间的协作，齐心协力，形成合力。在创建全国文明城市工作中，主动靠前，一线指挥，带领队员上街加强校园周边、市场周边监管力度，疏堵结合，清理流动商贩。全力以赴打赢创城复核攻坚战。在“难题”面前，坚持不畏惧、不退缩、知难而进、迎难而上。针对日常管理工作中难以解决问题，同时存在多部门交叉管理问题，想方设法采取措施加以解决。如针对东门市场周边占道经营、店外经营、乱贴乱挂等突出问题，组织联合安源区城管、凤凰街、公安直属分局对此进行了集中清理。   

提升城市精细化管理水平，全力抓好市容秩序管理工作。在分管业务工作范围内对“出店经营”、“占道经营”常抓不懈，按照“主干道严禁、次干道严控、小街小巷规范管理”的原则对市容秩序进行分类管控。主持开展户外广告“百日攻坚”整治行动，对未经审批、破损、有碍市容招牌、小耳朵广告、清理地贴、“橱窗”广告、条幅清理三千余处，拆除大型高空户外广告8处，进一步提升和优化市容环境秩序。

敢于负责，实事求是，践行为民服务理念。张礼娟同志在城市管理工作中能够认真践行中央“八项规定”和城管执法工作禁令，不断提升为人民服务的本领。在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，梳理群众关注的重点难点问题，坚持为民办实事、舒民忧、解民困。始终践行城市管理“721工作法”,70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。为进一步发挥摊点疏导区在帮扶城市困难群体就业发展中的重要作用，彰显城市管理服务市民生活职能，他所在的大队疏堵结合，设立便民疏导区。针对少数民族流动摊贩，他以尊重民族信仰维护团结为出发点，推进人性化的执法方式开展工作，并取得了一定成效。

清正廉洁锻造过硬作风。他带领所在的大队开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，始终把打造过硬作风作为锤炼队伍的基石。在他的带领下，二大队保持和发扬艰苦奋斗的精神，广泛听取队员意见，自觉接受群众的监督。有人说他做什么事情都规规矩矩“认死理”，挂在嘴边最多的一句话就是“要按制度来”，所以亲戚、朋友谁违反了城市管理规定都不找他，但对他的工作却更加支持了。他真心为群众排忧解难，办实事，诚心用一言一行为人民服务，赢得了大家的理解和尊重。

城市管理事关千家万户，是一件民生大事，张礼娟同志通过一线工作法，走街串巷、深入群众，问计于民，问需于民，做到问题一线发现，一线解决；坚持以人为本的理念，坚持问题导向，实现管理有序，逐步化解城市顽疾，实现城市市容秩序干净、整洁、有序，树立城管执法队伍的良好形象。