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韩容芬:患者心中的“提箱女神”

发布时间:2020-04-24 点击数:619

2020年,市人民医院全面贯彻党的十九大精神以及全国卫生与健康大会精神,坚持以医疗为中心,科研、教学为两翼的发展思路,全力推进名医、名科、名院建设,全心全意为人民群众提供更有质量、更有温度、更加安全的医疗服务,切实改善人民群众的就医体验,不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。本报健康版特推出《匠心萍医 暖心萍医 放心萍医》专栏,全面介绍市人民医院为推进健康萍乡建设作出的贡献。

  4月,在市人民医院胃肠外科工作了10年的韩容芬收拾好自己的“行装”,踏上去重症医学科(ICU)的“征程”。从ICU出来的她,又回到了当初奋斗的地方,从事护理职业22年的她百感交集:“我觉得没什么好带走的,除了这个箱子。”在护理团队对她依依惜别之际,她还念念不忘她的“宝贝”。原来,她口中所说的“宝贝”就是对造口患者护理时要带在身边的“换药箱”。她每天都会提着箱子在门诊、病房间穿梭,从未间断。

  “提箱女神”的真情

  造口,是对许多人而言陌生的一个名词,但却是伴随消化系统、泌尿系统严重病变术后患者一生的一个人造“出口”。由于造口没有括约肌,无法控制尿、粪的排出,“造口人”往往会在术后陷入生活和心理上的困境,如果护理不当引起多种并发症,更会给患者的生活带来影响。

  造口对护理水平要求很高,不仅要有好的专业能力,正确的指导护理方法,还需要有同理心,有精细轻柔的操作。“他们的心思比较敏感,同时由于造口非常柔嫩,动作粗暴就会引起出血。”因此,韩容芬要求自己多站在他们的立场想问题,尽最大能力去帮助他们,特别是表情、眼神、言语等每个细节都要让他们感受亲切和关注。

  一身过硬的本领让她收获了众多肯定,在造口伤口护理中,患者及其家属都点名要她亲自操作。即便早已是护士长,她却常年在办公室坐不住,总是提着一只箱子急匆匆地奔走于门诊、科室和病房。于是,她便有了一个独特的称呼——“提箱女神”。

  “提箱女神”的初心

  “我们改变的可能只是一点点,对于病人来说却是莫大的帮助和福音。我们付出的只是一丝丝,但我们收获的是最真挚的感恩和感谢。”这是韩容芬经常对护理团队说的一句话。为造口患者谋健康、谋幸福就是她的初心,也是她的使命。

  面对造口患者,全程无缝隙的造口护理路径解决了病人的后顾之忧。术前的心理疏导帮助了80多岁的张奶奶,在此之前,张奶奶听说要做造口,在科室几进几出都不愿意进手术室。韩容芬不断跟她介绍造口手术的一些情况,告诉她医院造口护理的技术特别好,还找来同样做了造口的张姐进行病友交流。张奶奶被说服了,接受了手术,术后全程由她护理造口。“出院后的几个月里几乎每周都到造口伤口护理门诊来找我,她说有我在她放心。现在老人恢复得非常好,还经常发发照片给我。”韩容芬对此印象深刻。

  除此之外,“提箱女神”及团队的工作内容还包括术中配合医生解决困难造口处置;术后落实精细的造口护理操作、视频宣教,手把手教会家属造口护理技能和知识。为了给患者提供更有质量、更有温度、更加安全的护理服务,韩容芬组织团队为造口病人上门服务,利用互联网线上问答和帮助,建立造口病人微信群,让患者在家也可以得到帮助。同时还组织造口联谊会,营造阳光之家,让他们可以在联谊会上学知识、交朋友、传经验。通过这一系列的举措,让每一位造口患者均得到良好的康复,都能身心健康地回归家庭和社会。

  “提箱女神”的提醒

  “大家还不知道我们造口护理这个专业、这个门诊,所以好多病友都被耽误治疗时机。”提到这个,韩容芬有些难过,因为造口护理不当带来的并发症会给患者带来极大的痛苦。造口患者如何衣食住行?依据多年的护理经验,她建议病友的衣服要以柔软、舒适为原则,选用隔臭功能好、摩擦声音小的造口袋;饮食均衡,平时注意多喝水,多吃新鲜的水果和蔬菜,通过自我观察,一段时间后就能掌握适合个人的饮食规律;运动方面,待完全康复后,可以适量参加一些有氧的不剧烈的体育活动,像骑自行车、散步和慢跑,但应避免参加增加腹压的活动和一些身体碰撞激烈、易造成造口损伤的运动。

  2016年市人民医院在门诊五楼设立了造口伤口护理门诊,周二和周五上午,韩容芬总是特别忙,提着箱子的脚步也更加匆匆。所有的付出都是有价值的,很多被韩容芬挂念的病友,在康复出院后,将“提箱女神”匠心、暖心、放心的护理服务口口相传。也正是因为有病友的支持,韩容芬非常热爱她的职业。“三分治疗七分护理,足以体现我们护理的重要性。”她勉励年轻的护士,“我们护理人要不断努力,不断去完善自我,让大众和医生们看到我们的能力,甚至到非我们不可、离开我们不行的地步……我们护理人要有追求、有目标,更要有行动,相信未来前景一定一片光明。”

  从胃肠外科来到了重症医学科,韩容芬坦言:“我感觉到责任重于泰山!重症医学科里均为急危重症患者,是我们护理工作者实现价值的地方。”越来越艰巨的工作让她急行的脚步更加匆匆,但是在造口伤口患者心目中,她依然是可以放心的“提箱女神”!


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