韩容芬：患者心中的“提箱女神”

2020年，市人民医院全面贯彻党的十九大精神以及全国卫生与健康大会精神，坚持以医疗为中心，科研、教学为两翼的发展思路，全力推进名医、名科、名院建设，全心全意为人民群众提供更有质量、更有温度、更加安全的医疗服务，切实改善人民群众的就医体验，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。本报健康版特推出《匠心萍医 暖心萍医 放心萍医》专栏，全面介绍市人民医院为推进健康萍乡建设作出的贡献。

　　4月，在市人民医院胃肠外科工作了10年的韩容芬收拾好自己的“行装”，踏上去重症医学科（ICU）的“征程”。从ICU出来的她，又回到了当初奋斗的地方，从事护理职业22年的她百感交集：“我觉得没什么好带走的，除了这个箱子。”在护理团队对她依依惜别之际，她还念念不忘她的“宝贝”。原来，她口中所说的“宝贝”就是对造口患者护理时要带在身边的“换药箱”。她每天都会提着箱子在门诊、病房间穿梭，从未间断。

　　“提箱女神”的真情

　　造口，是对许多人而言陌生的一个名词，但却是伴随消化系统、泌尿系统严重病变术后患者一生的一个人造“出口”。由于造口没有括约肌，无法控制尿、粪的排出，“造口人”往往会在术后陷入生活和心理上的困境，如果护理不当引起多种并发症，更会给患者的生活带来影响。

　　造口对护理水平要求很高，不仅要有好的专业能力，正确的指导护理方法，还需要有同理心，有精细轻柔的操作。“他们的心思比较敏感，同时由于造口非常柔嫩，动作粗暴就会引起出血。”因此，韩容芬要求自己多站在他们的立场想问题，尽最大能力去帮助他们，特别是表情、眼神、言语等每个细节都要让他们感受亲切和关注。

　　一身过硬的本领让她收获了众多肯定，在造口伤口护理中，患者及其家属都点名要她亲自操作。即便早已是护士长，她却常年在办公室坐不住，总是提着一只箱子急匆匆地奔走于门诊、科室和病房。于是，她便有了一个独特的称呼——“提箱女神”。

　　“提箱女神”的初心

　　“我们改变的可能只是一点点，对于病人来说却是莫大的帮助和福音。我们付出的只是一丝丝，但我们收获的是最真挚的感恩和感谢。”这是韩容芬经常对护理团队说的一句话。为造口患者谋健康、谋幸福就是她的初心，也是她的使命。

　　面对造口患者，全程无缝隙的造口护理路径解决了病人的后顾之忧。术前的心理疏导帮助了80多岁的张奶奶，在此之前，张奶奶听说要做造口，在科室几进几出都不愿意进手术室。韩容芬不断跟她介绍造口手术的一些情况，告诉她医院造口护理的技术特别好，还找来同样做了造口的张姐进行病友交流。张奶奶被说服了，接受了手术，术后全程由她护理造口。“出院后的几个月里几乎每周都到造口伤口护理门诊来找我，她说有我在她放心。现在老人恢复得非常好，还经常发发照片给我。”韩容芬对此印象深刻。

　　除此之外，“提箱女神”及团队的工作内容还包括术中配合医生解决困难造口处置；术后落实精细的造口护理操作、视频宣教，手把手教会家属造口护理技能和知识。为了给患者提供更有质量、更有温度、更加安全的护理服务，韩容芬组织团队为造口病人上门服务，利用互联网线上问答和帮助，建立造口病人微信群，让患者在家也可以得到帮助。同时还组织造口联谊会，营造阳光之家，让他们可以在联谊会上学知识、交朋友、传经验。通过这一系列的举措，让每一位造口患者均得到良好的康复，都能身心健康地回归家庭和社会。

　　“提箱女神”的提醒

　　“大家还不知道我们造口护理这个专业、这个门诊，所以好多病友都被耽误治疗时机。”提到这个，韩容芬有些难过，因为造口护理不当带来的并发症会给患者带来极大的痛苦。造口患者如何衣食住行？依据多年的护理经验，她建议病友的衣服要以柔软、舒适为原则，选用隔臭功能好、摩擦声音小的造口袋；饮食均衡，平时注意多喝水，多吃新鲜的水果和蔬菜，通过自我观察，一段时间后就能掌握适合个人的饮食规律；运动方面，待完全康复后，可以适量参加一些有氧的不剧烈的体育活动，像骑自行车、散步和慢跑，但应避免参加增加腹压的活动和一些身体碰撞激烈、易造成造口损伤的运动。

　　2016年市人民医院在门诊五楼设立了造口伤口护理门诊，周二和周五上午，韩容芬总是特别忙，提着箱子的脚步也更加匆匆。所有的付出都是有价值的，很多被韩容芬挂念的病友，在康复出院后，将“提箱女神”匠心、暖心、放心的护理服务口口相传。也正是因为有病友的支持，韩容芬非常热爱她的职业。“三分治疗七分护理，足以体现我们护理的重要性。”她勉励年轻的护士，“我们护理人要不断努力，不断去完善自我，让大众和医生们看到我们的能力，甚至到非我们不可、离开我们不行的地步……我们护理人要有追求、有目标，更要有行动，相信未来前景一定一片光明。”

　　从胃肠外科来到了重症医学科，韩容芬坦言：“我感觉到责任重于泰山！重症医学科里均为急危重症患者，是我们护理工作者实现价值的地方。”越来越艰巨的工作让她急行的脚步更加匆匆，但是在造口伤口患者心目中，她依然是可以放心的“提箱女神”！