保护金融消费者权益我们在行动

人民银行萍乡市中心支行

　在新冠肺炎疫情防控期间，该行充分发挥线上宣传优势，创新推出一批线上新媒体宣传作品，扎实推进“3·15”金融消费者权益日宣传活动。

　　日前，该行制作了微信宣传图文《如果有棵金钱树，你栽不“栽”！？》，以图文并茂的形式宣传疫情防控期间识别非法金融广告、避免非法网贷陷阱、正确理性投资等金融知识，被人民银行总行“成方三十二”微信公众号采用推介，并被国内多个微信公众号转载，取得较好宣传效果。此外，该行还在全市范围内开展第二届“护航金融消费”线上金融宣传作品制作大赛，累计收到和推送新媒体宣传作品50余篇。

　　据了解，金融消费者权益日活动是人民银行的金融知识品牌宣传活动，每年在3月15日前后组织开展集中宣传。除此之外，每年6月和9月，人民银行都将举办以“守住钱袋子”和金融知识普及为主题的宣传月活动，各地结合社会关注度高的热点问题，将防范金融投资和消费陷阱、新版人民币知识、征信服务知识等与老百姓息息相关的金融常识作为宣传重点，引导社会公众远离非法金融活动、增强风险防范意识。

　　建设银行萍乡市分行

　为做好疫情期间金融消费者权益保护工作，建行萍乡市分行利用互联网、新媒体等手段宣传疫情防控知识、金融消费知识，一手做好疫情防控工作，一手做好金融消费者权益保护工作。

　　众志成城，防控疫情。在这非常时期仍有一些不法分子借助疫情实施诈骗。

　　该行提醒金融消费者，要通过正规途径购买产品，不盲信非官方的疫情信息，筑牢自身心理防线，保护好个人信息，不点击不明链接，不轻信陌生来电和短信，甄别真假信息，提升金融素养，不让犯罪分子有可乘之机，做到防疫防骗防权益侵犯。

　　萍乡农商银行

　　在全面抗击疫情的特殊时期，维护消费者权益、打造疫情期间良好的消费环境刻不容缓。萍乡农商银行创新工作思路，将宣传活动从室外转移到线上宣传，全行积极组织开展“3·15”金融消费者权益日宣传活动。

　　为最大程度减少聚集风险，该行充分发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，利用微信公众号、订阅号、官网等线上渠道，及时推出“月息通”“企惠通”“定活通”等11大线上金融产品、线上对公金融服务、线上手机银行操作指南，让客户足不出户即可轻松办理转账、缴费、线上信贷等业务。同时，持续加大金融宣传力度，通过短信提示、微信公众号等向金融消费者普及消费者的法定权利，坚决保障疫情期间金融消费者合法权益不受侵害。

　　为满足特殊时期的金融知识需要，该行通过官网、微信公众号、手机银行专区等多渠道多平台，开展金融知识小游戏、主题插画、典型案例等，为金融消费者普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识，提升客户风险责任意识和风险管理能力。