抓实消保常态治理 筑牢金融合规安全防线

   为持续深化金融消费者权益保护专项治理，全面规范经营服务行为，切实以合规之力守护群众金融幸福，近日，人保财险萍乡市分公司召开消费者权益保护委员会第三次工作会议，扎实推进下半年消保规范化建设工作。

   会议紧扣监管合规要求与群众服务需求，全面总结上半年消保工作成效，深度剖析典型投诉案例背后的流程短板、服务偏差和合规漏洞，进一步明确各部门、各条线协同履职、源头治理、前置防控的工作要求，推动从“事后处置”向“事前预防、事中管控”转变。

   各业务条线逐条汇报本条线消保问题整改、风险治理、服务提质工作进展，围绕高频纠纷、客户痛点、服务堵点细化管控举措。会议强调，全系统必须始终坚守金融为民初心，严守合规经营红线，把消费者权益保护作为一切经营服务工作的出发点和落脚点。

   下一步，该分公司将持续健全消保长效治理机制，常态化开展全员消保合规教育、服务礼仪培训、风险隐患排查，层层压实主体责任，持续优化客户服务体验，精准化解群众诉求，以规范化、专业化、人性化服务切实维护金融消费者合法权益。