7月16日早上7:30,西二线樟湘联络线萍乡站特级动火作业启动,国家管网计划停输48小时。萍乡主城区居民炊事、餐饮商户、工业生产用气面临严峻考验。面对这场“大考”,萍乡市燃气有限公司第一时间启动保供应急预案。上游停输期间,主城区供气从未中断,最终交出了零事故、零断供、零投诉的答卷。
“宁可备而不用,不可用而无备。”接到停输通知后,公司立即摸排用气负荷,精准测算缺口,制定LNG、CNG多气源应急调配方案。应急供气车辆24小时现场备勤,随用随补。客服人员提前向用户发送停气提示,抄表员赶在停输前完成重点用户数据抄录。停输期间,保供团队持续对接上下游单位和气源供应商,动态协调、随时补位。
数据在跑,眼睛就不能眨。30余名保供人员轮班驻守,没有一人退缩。场站调度岗统筹气源输送与流量调度,密切对接上下游,实时跟进施工作业进展及供气恢复动态,只为复供那一刻“零延迟”;生产运行岗对全市调压设施及管网压力实施不间断监测,每一个数据变化都第一时间响应;客服服务岗全天候响应,对接可控工业用户,落实抄表、关断、恢复,耐心解答每一件诉求。这支队伍里,有好几位年近六旬的老同志,主动挑了最熬人的调度、监测岗位,和年轻人一样从头守到尾。
7月17日上午8:30,管网供气准时恢复。从停输到复供,公司以零事故、零断供、零投诉的成绩完成保供任务,这是全体值守人员共同努力的结果。保障好千家万户的用气,就是最大的责任。
萍乡市燃气有限公司将一如既往守好安全供气防线,竭诚为全市用户提供稳定、可靠的燃气服务。