人保财险萍乡市分公司：以暖心服务赴客户之约

为深入践行金融工作的政治性、人民性，紧扣第十八届“人保客户节”活动主题，近期，人保财险萍乡市分公司立足“人民保险、服务人民”初心使命，统筹全市网点开展系列惠民服务活动，以专业、高效、暖心的金融保险服务拉近政企民距离，切实将便民服务落到实处、暖到民心。

活动期间，该分公司依托全市各营业网点主阵地，全方位营造浓厚活动氛围，通过电子屏滚动播放主题标语、张贴宣传海报、布设科普专区，打造沉浸式宣传场景。组织党员、青年骨干开展常态化线下科普宣传，面向广大市民面对面普及保险保障、金融消保、电信反诈、非法集资防范等重点知识，结合本地典型案例解读保单权益与理赔流程，精准破除群众保险认知误区。本次活动累计发放各类宣传资料2000余份，服务群众超3000人次，解答业务咨询1100余条，有效提升市民风险防范和金融维权能力。同时，该分公司聚焦客户真实需求，全面升级便民服务举措，开设专属服务绿色通道，优化业务咨询、保单查询、理赔指引等一站式服务流程，耐心化解群众业务困惑。

下一步，该分公司将持续坚守“以客户为中心”的服务理念，立足地方发展大局，持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，常态化开展普惠金融服务，以央企责任担当深耕民生保障，用优质暖心服务守护群众美好生活。