人保财险萍乡市分公司开展总经理接待日活动

      为扎实推进“3·15”金融消费者权益保护教育宣传，畅通客户沟通渠道，3月13日，人保财险萍乡市分公司开展315总经理接待日活动。该分公司管理层现场接访，以直面问题、快速响应的务实作风，为消费者解难题、办实事，切实提升保险服务温度与满意度。

      活动现场，该分公司负责人全程坐镇接待，主动与来访群众沟通交流，重点围绕保单查询、条款解读、理赔办理、服务改进、权益维护等群众关切事项，逐一倾听、细致记录、专业答复。对现场可办结的诉求，当即予以解决；对需跨部门协同处置的问题，现场明确责任分工、办理时限与反馈路径，确保诉求闭环管理、高效落地。

      以接待日为纽带，该分公司同步开展金融消保知识宣教。工作人员向现场群众发放宣传材料，重点提示代理退保陷阱、电信网络诈骗、非法集资风险，讲解金融消费者法定权利与维权路径。各营业网点同步设立宣传专区，针对老年群体开展“一对一”适老化讲解，用通俗语言普及保险常识与防骗技能，守护群众财产安全。

      下一步，该分公司将以此次活动为契机，持续健全客户诉求快速响应机制，优化服务流程、提升服务质效，把“以客户为中心”落到实处，以更专业、更便捷、更有温度的保险服务，守护萍乡市民安心消费、幸福生活。